في هذا المحتوى ، قمنا بإعداد مقال عالي الجودة سيرشدك ويساعدك بأفضل النصائح حول كيفية إعداد تجارة إلكترونية تبدأ من الصفر المطلق. لم تعد التجارة الإلكترونية حداثة حصرية للشركات الكبيرة بسبب التطورات الملحوظة في التكنولوجيا وانتشار الوصول إلى الإنترنت لملايين المستهلكين في البرازيل وحول العالم في السنوات الأخيرة.
لذلك ، في الوقت الحاضر ، من الشائع جدًا أن يختار الأشخاص فتح أعمالهم الخاصة باستخدام التكنولوجيا كحليف لهم ، وبالتالي بدء أعمالهم التجارية الخاصة عبر الإنترنت كمتجر افتراضي.
أصبحت الحاجة إلى وجود هيكل مادي لتكون قادرة على تقديم المنتجات وبيعها غير ضرورية لأنواع مختلفة من قطاعات السوق ، مما أدى إلى خفض تكاليف صيانة الشركة بشكل كبير.
دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة جدًا لرواد الأعمال الذين يرغبون في دخول هذا السوق ، مثل ، هل يكفي البيع عبر الإنترنت إذا كان لديك منصة والإعلان عن منتجك؟ سيكون هذا وأكثر من ذلك بكثير واضحًا وموضحًا جيدًا في دليلنا حول كيفية إعداد التجارة الإلكترونية من البداية خطوة بخطوة! دعنا نذهب!
كيف تنشئ تجارة إلكترونية من سكراتش؟
لذلك دعنا ننتقل مباشرة إلى ما يثير اهتمامك حقًا ، دون الالتفاف حول الأدغال حتى يكون تعلمك أفضل ما يمكن:
ركن التسوق:
لا تحتاج إلى بذل الكثير من الجهد من خلال البحث على الإنترنت لإدراك أن هناك بالفعل تجارة إلكترونية تبيع كل ما يمكنك تخيله عبر الإنترنت ، من بيع الأجهزة والأجهزة الإلكترونية إلى بيع الطعام وحتى خدمات معينة .
يوضح هذا كيف يغطي نموذج العمل هذا مجموعة لا حصر لها من الاحتمالات وأنه من المهم للغاية أن تقرر وتركز على ما ستبيعه بالفعل.
من الشائع أن نختار نسخ أو تقليد شيء يحقق بالفعل أكبر نجاح في المبيعات على الويب ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، فإن الشيء الأكثر نصيحة هو أن تفكر وتفكر مرتين قبل قبول أي نوع من الأفكار لنفسك.
اسأل نفسك ما الذي ترغب في القيام به أكثر ، وما نوع المهمة التي يمكنك القيام بها طوال اليوم دون الشعور بالتعب أو التوتر ، وفكر فيما إذا كانت فكرتك ستحقق أرباحًا بالفعل ، من بين عوامل أخرى تشكل رؤية واسعة للمستقبل على سير أعمالك.
بهذه الطريقة ، ستختار سوقًا متخصصًا مناسبًا لملفك الشخصي ، مما يجعلك تشعر بالانتصار حتى قبل أن تضع تجارتك الإلكترونية على الإنترنت في العمل!
تخطيط:
يعد هذا أحد أهم الأجزاء التي تحتاج إلى الالتزام بها عند اتخاذ الخطوات الأولى لعملك قبل البدء في إنشاء التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
أي تطوير خطة عامة لكيفية عمل مشروعك ، مع تناول بعض الأسئلة مثل ما ستكون عليه ميزانيتك الأولية أو من سيكون جمهورك المستهدف. كما ذكرنا سابقًا ، هناك عدد لا يحصى من الأفكار على الإنترنت وعليك أن تكون متأكدًا تمامًا مما ستفعله.
ميزانيتك هي عامل حاسم تقريبًا لكل جانب آخر من جوانب عملك. سيكون هو الذي سيملي ما ستكون عليه منصة التجارة الإلكترونية ، ومن سيكون مورديه ، من بين عوامل أساسية أخرى لبدء الزحف مع الأعمال التجارية.
قم بإجراء بحث للسوق وابدأ التخطيط الخاص بك عن طريق عمل إسقاط للتكلفة فيما يتعلق بالتشغيل الكامل للأعمال ، بالإضافة إلى صيانة متجرك عبر الإنترنت.
اكتشف من وأين جمهورك المستهدف:
ستحتاج إلى مراعاة قيمة الأدوات والموردين والمنصة الضرورية ، من بين العديد من التكاليف الأخرى التي ستكون بمثابة أساس لتتمكن من تخيل تجارتك الإلكترونية تعمل بشكل صحيح وفعال. سيقلل هذا من المخاطر التي قد تواجهها بشكل غير متوقع في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن أن يتم التخطيط كتابة.
بعد تحديد السوق المتخصصة بشكل جيد للغاية وميزانيتك مفصلة بشكل جيد ، حان الوقت الآن للبحث في كل شيء حول من سيكون جمهورك والعثور على مكانه داخل البيئة الرقمية.
تحتاج إلى معرفة مكان وجود جمهورك وأنواع الوسائط الاجتماعية التي يستهلكونها ، من أجل البدء في تحديد قنوات المبيعات والإعلان الرئيسية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وبالتالي تحديد استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك في وقت لاحق.
على سبيل المثال ، إذا كنت ستفتح شركة تبيع خدمات ومنتجات لشركات أخرى ، وليس للمستهلك النهائي ، فربما لا يكون استخدام Instagram Shopping هو الفكرة الأكثر فعالية للوصول إلى جمهورك. في هذه الحالة ، ستكون LinkedIn منصة مناسبة جدًا لنشر منتجاتك وخدماتك ، من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف ، أي الشركات الأخرى.
لا تنسى تقييم منافسيك:
تأكد من تقييم الشركات الأخرى التي تعمل بالفعل في السوق المتخصصة قبل بدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، حيث سيكون هدفك الرئيسي هنا هو جذب عملائك وجلبهم إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
بالمناسبة ، لا يتعلق الأمر فقط بما يفعله منافسك بالفعل ، بل يتعلق بفعله بطريقة أفضل بكثير. وبالتالي ، يجب أن تكون أكثر جاذبية وجاذبية وكفاءة من أجل إغواء جميع العملاء المحتملين في هذا المكان المناسب لفكرتك.
المجال (عنوان البريد الإلكتروني):
هذه هي اللحظة التي ستختار فيها اسم متجرك الافتراضي ومعرفة ما إذا كان متاحًا للاستخدام على الإنترنت. يعد امتلاك مجال أمرًا ضروريًا لبدء إنشاء متجر ناجح عبر الإنترنت.
المجال هو العنوان الإلكتروني الذي سيستخدمه الأشخاص للعثور على متجرك على الويب ، ولا يحتاج بالضرورة إلى تضمين اسم شركتك.
ومع ذلك ، سيكون من المثير للاهتمام احتواء اسم الشركة لأنه سيكون من السهل على العملاء استيعابها. بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن أن يكون مصطلحًا قصيرًا وواضحًا يمكن تذكره وكتابته بسهولة.
إقامة:
في نصائحنا التي لا يمكننا أن نذكرها أبدًا هو اختيار الاستضافة ، مباشرة بعد تسجيل النطاق ، من الضروري أن تستأجر موقعًا لاستضافة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
انتبه جيدًا عند الاختيار ، حيث ستكون مسؤولة عن ترك عملك على الهواء 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة. يوجد حاليًا عدة أنواع من استضافة المواقع. من مشترك ، Vps ، سحابة ومخصص. يمكنك حتى أن تبدأ باستضافة أرخص ، ولكن مع زيادة زياراتك ، ستحتاج إلى تغيير خطتك لخطة أفضل.
حاول اختيار استضافة تقدم الدعم على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، حيث يمكن أن تحدث ظروف غير متوقعة وستحتاج إلى دعم يخدمك بكفاءة.
منصة:
خيار منصة كما أنه يتبع معلمات مشابهة جدًا لنطاقك. تعتبر المنصات المرنة مثالية لك لتتمكن من تخصيص متجرك وفقًا لاحتياجاتك وأفكارك.
بشكل عام ، هناك خياران: منصة مفتوحة المصدر ومنصة مستأجرة. النظام الأساسي مفتوح المصدر هو النظام الأساسي الذي ستبدأ فيه التجارة الإلكترونية من البداية ، مما يسمح بالتخصيص الكامل عند إنشاء المتجر.
يمكن أن يكون أغلى ثمناً قليلاً ، كما أنه أكثر تعقيدًا ، ويتطلب القليل من المعرفة بالبرمجة والتي ربما تتطلب توظيف محترف في المنطقة.
بالنسبة للمنصة المستأجرة ، ستدفع مبلغًا ، عادةً شهريًا ، ولن تضطر إلى القلق بشأن برمجة موقع الويب الخاص بك ، حيث أنها توفر قوالب جاهزة.
إنها أكثر عملية ، لأنك فقط تضيف منتجاتك وتبيعها. ومع ذلك ، لن يسمحوا بتخصيص كبير مثل المصدر المفتوح ، والذي يمكن أن يكون سيئًا إذا كنت ترغب في جعل الموقع يبدو مثل عملك.
الهوية المرئية (التصميم):
تمامًا كما تحتاج المتاجر الفعلية إلى هيكل ممتع يجذب العملاء إلى الموقع ، تحتاج المتاجر الافتراضية أيضًا إلى الاهتمام بمظهرها من أجل جذب العملاء الرقميين.
يجب أن يتم تنظيم الهوية المرئية بكفاءة بينما تظل جذابة ، بحيث يمكن للعملاء العثور على كل ما يبحثون عنه داخل متجرك عبر الإنترنت.
الهوية المرئية ليست أكثر من مجموعة من الألوان والشعارات والطباعة ، الصور وجميع العناصر المرئية أو السمعية والبصرية التي ستؤلف بيانياً تجارتك الإلكترونية على الإنترنت وفكرة شركتك.
لذلك ، يجب أن يكون لها وجه عملها وأن تكون انعكاسًا لهدف تلك المؤسسة. في هذا السياق ، يجب أن يتم بناء هذا العمل من قبل محترفين في هذا المجال ، يكونون على دراية بأحدث اتجاهات السوق وسيكونون قادرين على استكشاف الإبداع بأكثر الطرق فعالية.
استجابة الموقع:
مواقع الويب المتجاوبة هي تلك التي تسمح للعميل بالوصول إلى متجرك عبر الإنترنت بغض النظر عن نوع الجهاز الذي يستخدمه ، وسوف يتكيف عرض النظام الأساسي وفقًا لدقة كل جهاز وحجم الشاشة.
هذا ضروري للغاية ، لأن المستهلكين في الوقت الحاضر يستخدمون العديد من الأجهزة المختلفة التي يمكنها الآن الوصول إلى الإنترنت. هم الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية والمساعدات الافتراضية والسيارات الذكية وحتى الثلاجات.
نظرًا لأنك لن تنشئ موقعًا مختلفًا لكل منصة ، فإن الاستجابة إلزامية عمليًا. تقدم بعض المنصات المستأجرة هذا النوع من الخدمة بالفعل.
حماية:
من الأهمية بمكان أن تمتلك شركتك نظام أمان لموقعها على الويب. بعد كل شيء ، ستتعامل مع الكثير من المال وسيقدم عملاؤك تفاصيل بطاقة الائتمان المهمة والمعلومات الشخصية.
لن يرغب أي عميل في الشراء من متجر عبر الإنترنت لا يبدو أنه آمن أثناء المعاملة. لذلك ، تحتاج شركتك إلى الحصول على شهادة رقمية (SSL) تحمي البيانات الشخصية لعملائك. بعد كل شيء ، يريدون معرفة ما إذا كان الموقع آمنًا.
ستقوم هذه الشهادة بتشفير المعلومات أثناء إرسالها ، مما يمنع سرقة البيانات. تتعرض الشركة التي لا تستثمر في أمن الإنترنت للعديد من المخاطر ، مثل الغزو أو سرقة المعلومات القيمة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل لا حصر لها للعلامة التجارية.
طرق الدفع:
بنفس الطريقة التي ستحدد بها سعر منتجاتك بناءً على جمهورك المستهدف ومنافسيك ، من المهم أيضًا تحديد طرق الدفع التي ستكون متاحة للعملاء.
من الناحية المثالية ، أنت تقدم خيارات بخلاف بطاقات الائتمان والقسائم المصرفية ، مثل PayPal و PIX. لأن تقديم عدة طرق دفع مختلفة أمر ضروري هذه الأيام.
اختر قنوات البيع الخاصة بك على الإنترنت:
لقد حان الوقت لتحديد قناة أو قنوات مبيعاتك عبر الإنترنت وما هي التقنية التي ستجذب العملاء وفقًا لقاعدة العملاء المستهدفة. اعلم أولاً وقبل كل شيء أنه لا توجد قناة مبيعات مثالية لجميع منافذ السوق. سيعتمد هذا كثيرًا على كيفية التخطيط والميزانية والاستراتيجيات التي اخترتها للوصول إلى جمهورك.
تذكر أنه يمكنك اختيار أكثر من قناة مبيعات ، حيث يوجد العديد منها في السوق ، مثل متجرك الافتراضي ، والشبكات الاجتماعية ، الأسواق أو إسقاط الشحن.
كل خيار من الخيارات المتاحة له مزايا وعيوب. لذلك ، تحتاج إلى تحليل أيها سيكون أفضل ما يناسب واقعك قبل اتخاذ القرار النهائي. نصيحة واحدة هي أن تبدأ بقناة واحدة فقط ومع نمو متجرك ، قم بتوسيع نطاق قنوات البيع الخاصة بك.
التسويق الرقمي:
مع تشغيل متجرك الافتراضي بسلاسة ، حان الوقت الآن للإعلان عنه ، لأن الناس لن يخمنوا أنك هناك ، أليس كذلك؟ استراتيجيات التخطيط التسويق الرقمي والاستثمار في الدعاية لشركتك. يمكنك استخدام استراتيجيات التسويق على الشبكات الاجتماعية ، والإعلانات على المواقع الأخرى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والروابط الدعائية ، وإعلانات الفيديو ، وإعلانات Google ، وغيرها.
حاليا لا يوجد نقص في خيارات الإفصاح. بالطبع ، سيعتمد هذا على استراتيجياتك والميزانية المتاحة للترقية. ولا تنس أبدًا ممارسات تحسين محركات البحث الجيدة لتحسين وضعك على Google.
الخدمات اللوجستية:
اللوجستيات هي قطاع أساسي من التجارة عبر الإنترنت. عليك أن تقلق بشأن نقل البضائع الخاصة بك والتغليف والتخزين. لا يمكن أن تكون هذه النصيحة مفقودة من علاقتنا.
كل هذا بطريقة لها أفضل تكلفة فائدة للشركة دون أن تفقد جودة المنتج والتسليم. سيتعين عليك أيضًا التكيف مع الخدمة عن بُعد لقبول الطلبات والأسئلة ، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى WhatsApp.
ستضعك الخدمة الجيدة بالفعل في صدارة منافسيك وتزيد من عائدك المالي. أفضل شيء هو تطبيق SAC (خدمة العملاء).
تشريع:
تمامًا مثل المتاجر الفعلية ، تحتاج التجارة الإلكترونية أيضًا إلى اتباع التشريعات السارية في الدولة ، والتي تشمل أساسًا قانون حماية المستهلك (CDC) وقانون التجارة الإلكترونية المعروف ، والذي تم إنشاؤه بهدف ملء الثغرات التي لم يقم (CDC) بتغطيتها. يقوم القانون على أساس المعلومات الواضحة والجودة والخدمة الرشيقة والحق في التوبة.
تعاطف:
أخيرًا وليس آخرًا ، التعاطف. أي ضع نفسك دائمًا في مكان عميلك. وبالتالي ، سيكون لديك فكرة عن كيفية تقديم أفضل خدمة وكسب إعجاب واحترام عملائك ، مما يؤدي إلى نمو ملحوظ لشركتك.
خاتمة:
يمكننا أن نستنتج أن كيفية إعداد التجارة الإلكترونية من البداية باتباع دليلنا خطوة بخطوة سيساعدك بالتأكيد كثيرًا في الوصول إلى هدفك. ما نعتقد أنه أن يكون لديك متجر إلكتروني ناجح. لذا ، حتى لا تنسى نصائحنا ، دعنا نأخذ تذكيرًا بسيطًا بجميع الموضوعات في هذا المحتوى:
- اختر سوقًا متخصصًا ؛
- التخطيط الجيد
- ابحث عن جمهورك المستهدف ؛
- حلل منافسيك ؛
- تسجيل المجال (اسم المتجر) ؛
- استئجار خطة استضافة جيدة ؛
- اختر منصة جيدة ؛
- اترك متجرك الافتراضي بتصميم مذهل وجذاب ؛
- إنشاء متجر سريع الاستجابة لجميع أنواع الأجهزة ؛
- يعد توفير الأمن للزائرين والمشترين أمرًا ضروريًا ؛
- إتاحة طرق دفع مختلفة للمشترين ؛
- اختر قنوات البيع عبر الإنترنت جيدًا واستخدم استراتيجيات التسويق الرقمي ؛
- تنفيذ لوجستيات جيدة في متجرك الافتراضي ؛
- اتباع قواعد التشريعات والقوانين الخاصة بالتجارة الإلكترونية ؛
- تعاطف بوضع نفسك مكان عميلك.
هل أعجبتك ونصائحنا خطوة بخطوة؟ لذلك لا تضيع الوقت وابدأ التخطيط لعملك اليوم إذا كنت تريد حقًا دخول هذا السوق. هل نحن هنا ونجاح في رحلتك؟
